Politique de Protection des Données

Airplan SRL — BE 1007.333.716 | Rue des Houblonnières, 53 — 4020 Liège | Dernière mise à jour : février 2026

1. Introduction

Airplan SRL (ci-après « Airplan ») s'engage à protéger vos données personnelles et à traiter celles-ci conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) ainsi qu'à la législation belge applicable.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des pages hébergées sur https://airplan.be et à tous les traitements de données associés à notre plateforme. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement, car elle est susceptible d'évoluer. Toute modification prendra effet à la date de publication et ne sera jamais rétroactive, sauf obligation légale contraire.

2. Responsable du traitement et Délégué à la Protection des Données

Responsable du traitement : Airplan SRL, Rue des Houblonnières 53, 4020 Liège — bonjour@airplan.be — 0460 94 98 97

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Un DPO interne a été désigné au sein d'Airplan SRL. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez le contacter à l'adresse : bonjour@airplan.be

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) via les formulaires de contact ou d'inscription
• Données liées à vos projets et aux coordonnées de vos clients, encodées sur la plateforme dans le cadre de l'exécution de notre service
• Données de navigation (pages consultées, configuration du navigateur, nom de domaine du fournisseur d'accès Internet)
• Adresse e-mail pour l'inscription à notre newsletter (via Brevo)
• Réponses aux formulaires d'enquête

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD (santé, opinions politiques, religion, etc.).

4. Bases légales des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale spécifique :

5. Durée de conservation des données

• Données de compte et de projet : 3 à 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de l'APD)
• Données de newsletter : conservées jusqu'à désinscription, puis supprimées dans un délai de 30 jours
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale belge)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

6. Sous-traitants et transferts de données hors UE

6.1 Sous-traitants

Airplan fait appel aux sous-traitants suivants, avec lesquels des contrats de traitement de données (DPA) ont été ou doivent être conclus :

• Google Tag Manager et Google Analytics 4 (Google LLC) — statistiques de navigation
• HubSpot (HubSpot Inc.) — CRM et marketing
• Brevo (anciennement Sendinblue) — envoi de newsletters
• Base44 (États-Unis) — plateforme de développement et d'hébergement de l'application Airplan

6.2 Transferts hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts de données hors de l'Union Européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Les prestataires concernés et les données transférées sont les suivants :

• Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics 4) : données de navigation et de comportement sur le site
• HubSpot Inc. : données de contact et d'interaction marketing
• Base44 (États-Unis) : données de compte, de projets et de clients encodées sur la plateforme Airplan. Base44 agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et traite ces données exclusivement pour la fourniture du service, sur instruction d'Airplan.

Brevo propose un hébergement des données au sein de l'Union Européenne. Nous vous recommandons de vérifier que cette option est activée dans votre compte Brevo.

Airplan ne transfère pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

7. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de votre visite sur notre site. Nous utilisons les technologies suivantes :

• Google Tag Manager : gestion centralisée des balises
• Google Analytics 4 : mesure d'audience et analyse du comportement des visiteurs
• HubSpot : suivi marketing et gestion de la relation client

Ces cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas de chaque page.

Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou être alerté de la présence de cookies (consultez le menu Aide de votre navigateur).

Les durées de conservation des cookies sont limitées à 13 mois maximum, conformément aux recommandations de l'Autorité de protection des données (APD) belge.

8. Balises Web (Web beacons)

Certaines pages du site et e-mails peuvent contenir des balises Web (images électroniques d'un pixel) permettant de comptabiliser le nombre de visiteurs ou d'abonnés ayant ouvert un e-mail. Ces balises sont utilisées à des fins statistiques uniquement et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

9. Sécurité des données

Airplan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, conformément à l'article 32 du RGPD.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Airplan notifiera l'APD dans les 72 heures et vous en informera si le risque est élevé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@airplan.be ou par courrier à Airplan SRL, Rue des Houblonnières 53, 4020 Liège. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
• Téléphone : +32 2 274 48 00
• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

11. Modifications de la politique

Airplan se réserve le droit de modifier la présente politique. En cas de changements significatifs affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis bien visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des modifications. Aucune modification ne s'appliquera rétroactivement.

12. Contact

E-mail : bonjour@airplan.be
Téléphone : 0460 94 98 97
Adresse postale : Airplan SRL, Rue des Houblonnières 53, 4020 Liège